Misión del cargo
Ser el soporte operativo del equipo comercial B2B Colombia y administrar la cartera de clientes pequeños y de reactivación a nivel nacional, garantizando que cada cuenta tenga gestión y presupuesto mínimo, que los pedidos y cotizaciones fluyan sin fricción, y que la información de clientes en los sistemas (NetSuite y Salesforce) esté completa y al día. Es la puerta de entrada operativa de todo cliente nuevo y la base para crecer hacia un rol de Ejecutivo/a de Ventas.
Responsabilidades principales
● Gestión de cartera pequeña y de reactivación: administrar los clientes de bajo ticket y las cuentas dormidas/frías del país, sosteniendo un pedido mínimo de distribuidor y despertando las inactivas.
● Gestión de pedidos y cotizaciones del equipo: recibir, cotizar y tramitar órdenes de las tres KAM; hacer seguimiento a despachos y entregas.
● Onboarding de clientes nuevos: gestionar el alta y el primer pedido de toda cuenta nueva, coordinando documentación y creación en sistema.
● Apertura de clientes: cumplir un mínimo de 10 aperturas mensuales en su zona asignada (suroccidente: Valle, Cauca, Nariño, Eje Cafetero, Pacífico) y apoyar la prospección nacional.
● Calidad de datos (CRM/ERP): mantener y completar la información de cuentas en NetSuite y Salesforce — puntos de venta, canal, asesor asignado, datos de contacto — para habilitar la clasificación por potencial.
● Soporte a las KAM: apoyar a Carmen, Carolina y a la Líder en tareas administrativas y de seguimiento comercial.
● Reporte y seguimiento: alimentar los trackers de gestión semanal y los reportes de cumplimiento del equipo.
Perfil requerido
Formación: técnico, tecnólogo o profesional en Administración, Mercadeo, Negocios o afines.
Experiencia: 1 a 2 años en backoffice comercial, servicio al cliente B2B, soporte de ventas o gestión de pedidos. Deseable en sector salud, farmacéutico o distribución de droguerías.
Conocimientos técnicos:
● Excel intermedio–avanzado (tablas, filtros, fórmulas básicas).
● Manejo de CRM/ERP — Salesforce y/o NetSuite es un plus real.
● Gestión de pedidos, cotizaciones y coordinación de despachos.
Competencias:
● Organización y atención al detalle (será el guardián de la calidad de datos).
● Seguimiento y disciplina de gestión (cadencia semanal de clientes).
● Comunicación efectiva por teléfono, WhatsApp y correo.
● Proactividad, orientación al logro y trabajo en equipo.
Plan de carrera
El cargo inicia en la gestión operativa y de cartera pequeña, y está diseñado para evolucionar a Ejecutivo/a de Ventas a los 6–9 meses: la cartera que reactive y sostenga se convierte en su territorio formal, con meta de venta y de nuevos.
Indicadores del cargo (KPIs)
● Aperturas efectivas por mes (mínimo 10) con primera compra registrada.
● Reactivación de cuentas dormidas (venta recuperada).
● Cumplimiento del presupuesto de la cartera asignada.
● Completitud y calidad de datos en NetSuite / Salesforce (% de cuentas con puntos de venta y canal cargados).
● Oportunidad en la gestión de pedidos y cotizaciones del equipo.
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