En AGN Naum nos encontramos en la búsqueda de un/a Asesor/a de Servicios para incorporarse a nuestro equipo de Posventa en Tucumán, Argentina.
Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente y servicio automotor, marcado perfil comercial y capacidad para coordinar el proceso de reparación, desde la recepción del vehículo hasta su entrega, garantizando una experiencia de atención cordial, clara y profesional.
Principales responsabilidades
Atender consultas, gestionar turnos y recibir vehículos, identificando las necesidades del cliente.
Realizar inspecciones de ingreso y elaborar las órdenes de reparación, registrando los requerimientos informados.
Identificar oportunidades comerciales y promover la venta de servicios, accesorios y repuestos originales.
Elaborar y presentar presupuestos, acordar plazos y condiciones del servicio con el cliente.
Coordinar con el Jefe de Taller y el equipo técnico la ejecución de los trabajos.
Realizar el seguimiento de las reparaciones y mantener informado al cliente sobre avances, plazos y eventuales modificaciones.
Gestionar la autorización de trabajos adicionales y comunicar sus costos.
Verificar la calidad de los trabajos y coordinar la entrega del vehículo, explicando las tareas realizadas y la facturación.
Atender reclamos y situaciones complejas, procurando soluciones satisfactorias para el cliente.
Contribuir a la satisfacción y fidelización de los clientes, cumpliendo los procedimientos y estándares de la marca.
Requisitos
Secundario completo o superior, preferentemente técnico.
Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares (excluyente).
Experiencia en atención al cliente.
Marcado perfil comercial y orientación a resultados.
Manejo de Microsoft Office e IA.
Licencia de conducir vigente.
Se valorará formación en mecánica integral del automotor, título de Técnico Electromecánico, conocimientos de manuales técnicos y experiencia en técnicas de venta y negociación.
Competencias clave
Orientación a resultados.
Buenas relaciones interpersonales.
Capacidad de escucha y cierre de acuerdos.
Trabajo en equipo, cordialidad e integridad.
Jornada: Lunes a sábados, horario corrido.
¿Te interesa la propuesta? Envianos tu postulación cargando tu CV en nuestro Portal de Empleo, seleccionando ASESOR/A DE SERVICIOS – POSVENTA:
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